گزارش‌های جدید منتشر شده در صفحه وب فروم اپل نشان می‌دهد که برخی از کاربران مک‌بوک پروهای ۱۳ اینچی مربوط به اواخر ۲۰۱۳ و اواسط ۲۰۱۴ بعد از ارتقا سیستم خود به macOS Big Sur دچار مشکل شده اند به طوری که سیستم پس از ارتقا به حالت غیر فعال در می‌آید.
به نظر می‌رسد به خصوص مک‌بوک پروهای ۱۳ اینچ از این مشکل رنج می‌برند و تا حدی مک‌بوک پروهای مربوط به اواخر ۲۰۱۳ و مدل‌های اواسط ۲۰۱۴ بعد از ارتقا به macOS Big Sur دچار مشکلات بنیادی می‌شوند. به عنوان مثال برخی از مشتریان در هنگام ارتقا به macOS Big Sur سیستم آنها دچار هنگی شده و به صفحه نمایش طور کامل به صورت یک صفحه سیاه خالی در آمده است.
علاوه بر این کابران متوجه شدند انجام راهکار‌هایی مانند ریست کردن و عملیات بازیابی Recovery نظیر بوت کردن از طریق Safe Mode نیز مشکل را رفع نمی‌کند. شما می‌توانید تمامی‌گزارش‌های کاربران را در صفحه وب فرم راهنمای اپل و همین طور در سایت ردیت مشاهده کنید. لازم به ذکر است که مک بوک پروهای اواخر ۲۰۱۳ قدیمی‌ترین ماشین‌هایی هستند که macOS Big Sur می‌تواند به آنها سازگار باشد.
مطابق با گزارش برخی از بازدیدکنندگان سایت اپل اینسایدر دارندگان مک بوک پروهای ۲۰۱۹ نیز با مشکلات مشابهی نظیر سیاه شدن صفحه نمایش و غیر فعال شدن سیسیتم روبرو شدند. در این مورد نیز مشخص کردید که تمامی‌تکنیک‌ها و راهکارهای بازیابی و ریکاوری نیز مشکل را حل نخواهد کرد، زیرا در این صورت دکمه کنترل و پاور نیز غیرفعال شده و سیستم بطور کامل به حالت مرده در می‌آید.
برخی دیگر از کاربران آی مک ۲۰۱۹ در هنگام ارتقا به macOS Big Sur دچار مشکل هنگی سیستم نشدند، اما بعد از ارتقا متوجه شدند که برخی از برنامه‌ها به درستی قابل اجرا نیستند به عنوان مثال برنامه‌های Mail، سافاری، Books و اپلیکیشن‌های اپ استور باز نمی‌شوند. اما برخی برنامه‌های دیگر نظیر فایرفاکس پس از ارتقا بدون مشکل اجرا می‌شوند.
به نظر می‌رسد اپل در به روزرسانی‌های آینده macOS Big Sur بتواند این مشکل را رفع نماید و به محض رسیدن خبر جدیدی در این مورد خوانندگان عزیز اطلاع رسانی خواهند شد. اما به خوانندگان توصیه می‌شود که در صورت داشتن مدل‌های قدیمی‌تر مک بوک پرو در حال حاضر از نصب macOS Big Sur خودداری کنند.